REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

Heracleslabs.hu internetes áruház

I. Általános rendelkezések

1.1. Ezt a reklamációs szabályzatot a 1964. évi 40. sz. törvény alapján kiadott Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”), a 2007. évi 250. sz. törvény alapján a fogyasztóvédelemről szóló törvény (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény”), a 2014. évi 102. sz. törvény alapján a fogyasztóvédelmi törvény a távollevők között kötött szerződések, illetve az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződések keretében történő áru értékesítéséről vagy szolgáltatások nyújtásáról és az elektronikus kereskedelemről szóló 2004. évi 22. sz. törvény (a továbbiakban: „Elektronikus kereskedelemről szóló törvény”) rendelkezései szerint adták ki, és szabályozza a jogviszonyt az Eladó között, amely:

1.2. Az eladó a következő társaság:

Cégnév: ClockWork s. r. o.
Székhely: Kossuthova 42, 943 01 Štúrovo, Szlovák Köztársaság

Bejegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság Cégjegyzékében, Sro részleg, 55231/N bejegyzési szám
Cégjegyzékszám: 54042381
Adószám: 2121562663
Bankszámlaszám: SK58 8330 0000 0021 0203 8519

Az eladó nem áfa-fizető.

(a továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”), valamint bármely személy, aki az Eladó weboldalán kínált áruk vagy szolgáltatások Vevője, és aki a Polgári Törvénykönyv, a jelen Reklamációs Szabályzat és a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai alapján meghatározott fogyasztói státuszban szerepel, különösen a 2014. évi 102. sz. törvény a távollevők között kötött szerződések, illetve az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződések keretében történő áru értékesítéséről vagy szolgáltatások nyújtásáról, a 2007. évi 250. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és a 1964. évi 40. sz. törvény a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján.

1.3. Az Eladó e-mail és telefonos elérhetőségei:

E-mail: info@heracleslabs.hu

Tel. sz.: +421 949 737 766

1.4. Az Eladó ajánlja a fogyasztóknak, hogy a hibás árukra, termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó jogaikat (reklamációkat) az alábbi címen érvényesítsék: ClockWork s. r. o., Kossuthova 42, 943 01 Štúrovo, Szlovák Köztársaság.

1.5. Jelen Reklamációs Szabályzat szabályozza a Vevő, aki fogyasztó, jogait és kötelezettségeit a távollevők között kötött adásvételi szerződés alapján az Eladón keresztül történt áru vagy szolgáltatások hibáinak érvényesítésében.

1.6. A Vevő minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki az Eladóval adásvételi szerződést kötött az Eladó weboldalán keresztül vagy más távközlési eszközök útján.

1.7. A fogyasztó az a Vevő, aki természetes személy, és aki az Eladó weboldalán keresztül történő adásvételi szerződés megkötésekor nem üzleti tevékenysége keretében jár el.

1.8. Jelen reklamációs szabályzat a fogyasztók és az Eladó közötti jogviszonyokat szabályozza. Kivéve a 4.12. pontban említett esetben (Az Eladó nyilatkozata a garanciális időről, ha a Vevő nem fogyasztó).

1.9. A termékek (a továbbiakban „Áruk” vagy „Termékek”) olyan áruk vagy szolgáltatások, amelyek eladásra szántak és az Eladó weboldalán találhatók.

II. Hivatkozások

2.1. Az Eladó felelőssége az áruk vagy szolgáltatások hibáiért (valamint más jogviszonyok, amelyek a szerződéses kapcsolatból fakadhatnak) a természetes személyekkel szemben, akik a szerződéskötéskor nem üzleti tevékenységük keretében járnak el (fogyasztók), a 1964. évi 40. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv és a 2014. évi 102. sz. törvény alapján a fogyasztóvédelemről a távollevők között kötött szerződések, illetve az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződések keretében történő áru értékesítéséről vagy szolgáltatások nyújtásáról és a 2007. évi 250. sz. törvény alapján a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint vonatkoznak.

2.2. Az Eladó és a Vevő közötti felelősségre vonatkozó jogviszonyok, amelyek a termékhibák miatt jelentkeznek, ha a Vevő jogi személy vagy üzleti tevékenység keretében eljáró természetes személy, az 1991. évi 513. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései szerint szabályozottak. Kivéve a 4.12. pontban említett esetben (Az Eladó nyilatkozata a garanciális időről, ha a Vevő nem fogyasztó).

2.3. Az Eladó tájékoztatja a fogyasztókat a 2014. évi 102. sz. törvény 3. §, 1. bekezdés, n) pontja szerint, hogy nem léteznek különleges magatartási kódexek, amelyeket az Eladó vállalt betartani. A magatartási kódexek olyan megállapodások vagy szabályok összessége, amelyek meghatározzák az Eladó viselkedését egy vagy több különleges üzleti gyakorlat vagy üzleti ágazat vonatkozásában, ha ezek nem törvény vagy más jogszabály által meghatározottak, amelyeket az Eladó vállalt betartani, és a fogyasztók által ezen kódexek betartásának igénylése esetén az Eladó nem hivatkozhat arra, hogy azokat önként vállalta.

III. Reklamációs feltételek és eljárás

3.1. A Vevőnek jogában áll érvényesíteni a szerződés teljesítésének hibái miatt fennálló jogait, amely alatt értjük a termék hibás teljesítését vagy a termék károsodását a szállítás során. A Vevő köteles az Eladóval történő kapcsolatfelvétel során a reklamációt benyújtani a következő címre:

ClockWork s. r. o., Kossuthova 42, 943 01 Štúrovo, Szlovák Köztársaság, vagy e-mailen keresztül a: info@heracleslabs.hu

3.2. Az Eladó felelőssége az áruk hibáiért a fogyasztóval szemben az alábbiak szerint alakul:

3.3. A Vevő az áruk átvételekor köteles a hibákat haladéktalanul, de legkésőbb a hibák észlelésétől számított 24 hónapon belül bejelenteni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő közötti szerződés másként rendelkezik.

3.4. A reklamáció érvényesítéséhez a Vevőnek az alábbi dokumentumokat kell benyújtania:

• Az áru vagy szolgáltatás vásárlását igazoló számla.
• A hibás áru vagy szolgáltatás leírása.
• A hibás áru vagy szolgáltatás visszaküldése, amennyiben az Eladó kéri.

3.5. Az Eladó köteles a reklamáció érvényesítésekor a Vevőnek visszaigazolást küldeni a reklamáció kézhezvételéről, amely tartalmazza a reklamáció tárgyát és a reklamáció kezelésének elvárt időtartamát.

3.6. Az Eladó köteles a reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció kézhezvételétől számított 30 napon belül kezelni. Amennyiben a reklamáció kezelésének ideje meghaladja a 30 napot, a Vevő jogosult a szerződés felmondására, és az Eladó köteles a teljes vételárat visszatéríteni.

3.7. Amennyiben a reklamáció indokolt, az Eladó köteles a hibás árut vagy szolgáltatást kijavítani vagy kicserélni. Ha a hiba kijavítása vagy kicserélése nem lehetséges, a Vevő jogosult az áru vagy szolgáltatás vételárának teljes visszatérítésére.

3.8. Az Eladó nem vállal felelősséget a termék hibáiért, ha a hiba:

• Nem rendeltetésszerű használatból ered.
• A Vevő által történő helytelen kezelésből vagy karbantartásból származik.
• A termék nem megfelelő tárolásából fakad.

3.9. A reklamáció elutasítása esetén az Eladó köteles indokolással ellátott nyilatkozatot adni a Vevő részére a reklamáció elutasításának okairól.

3.10. A reklamációs eljárás során a Vevő köteles együttműködni az Eladóval, különösen az áru visszaküldésével és az Eladó által kért információk megadásával kapcsolatban.

IV. Záró rendelkezések

4.1. Az Eladó fenntartja a jogot a reklamációs szabályzat módosítására. A módosításokat az Eladó köteles a weboldalán közzétenni, és azok azonnal hatályba lépnek.

4.2. A reklamációs szabályzat részét képezi a szerződésnek, amely a Vevő és az Eladó között az Eladó weboldalán keresztül történő vásárlás során jön létre.

4.3. Az Eladó és a Vevő közötti vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalások révén kell rendezni. Amennyiben a viták békés úton nem rendezhetők, a Vevő jogosult bírósághoz fordulni.

4.4. A reklamációs szabályzat a közzététel napjától hatályos.

Dátum: 2024. június 30.

ClockWork s. r. o.